noktualek
Newbie
Posts: 40
|
 |
« on: 22 December 2010, 12:48:56 » |
|
เห็นมีกระทู้กระจัดกระจาย อยากรวบรวมไว้ เผื่อเป็นข้อมูลได้ว่า มีใครบ้าง และช่วงเวลาใดบ้างที่โทรแล้วปลายทางไม่ได้ยินเสียง แถมระบบยังคิดตังค์อีก
อยากให้มี Format ดังนี้คือ
1 วันเวลา โดยประมาณ
2 หมายเลข TOT ที่ใช้
3 หมายเลขปลายทางที่ใช้ + เครือข่าย หากทราบ
4 เพิ่มเติม ระบบคิดตังค์ไปแล้วหรือยัง
ตัวอย่าง (ก๊อปปี้ไปแก้ไขได้เลยครับ)
1 เวลา 22/12/2553 12:00
2 TOTNetCall 060004135x
3 CallTo 08610734xx AIS
4 คิดเงินไป 0.2675 บาท
อยากให้ผู้ดูแลระบบช่วยตรวจสอบและป้องกันปัญหาด้วยครับ
เดียวหากครั้งไหนเจออีกจะรายงานเป็นระยะ นะครับ
NokTualek
|
|
|
|
« Last Edit: 22 December 2010, 13:00:59 by noktualek »
|
Logged
|
|
|
|
wisanu
Newbie
Posts: 49
|
|
« Reply #1 on: 25 December 2010, 16:15:32 » |
|
เจออาการโทรแล้วเงียบ ปลายทางได้ยินเสียงเรียกเข้าแล้วรับสาย ต้นทางเสียเงิน วันที่ 23 หนึ่งครั้ง วันที่ 25 สองครั้ง โทรเข้า True Move
ความบกพร่องในระบบ ทำให้ผู้ใช้บริการเสียผลประโยชน์นะครับ ถึงจะเป็นเงินเล็กน้อยก็ตาม มันไม่ใช่บริการฟรีนะครับ
ส่วนโทรแล้วเงียบโดยที่ปลายทางไม่รับสายอีกหลายครั้ง แต่มันก็น่ารำคาญ
และ วันนี้ยังพบอีก โดยโทรจาก VOIP ด้วยกัน ต้นทางไม่ได้ยินเสียง
|
|
|
|
« Last Edit: 26 December 2010, 14:26:10 by wisanu »
|
Logged
|
|
|
|
wisanu
Newbie
Posts: 49
|
|
« Reply #2 on: 04 January 2011, 22:05:00 » |
|
ข่วงนี้อาการหนักมาก ใช้งานไปแล้ว จะได้ยินฝ่ายเดียว ต้องตัดสายแล้วโทรใหม่ เป็นวันละหลายครั้ง
โทรแล้วเงียบ แล้วก็เสียเงิน ก็เป็นทุกวัน วันละหลายครั้ง จนเบื่อ ทาง TOT เคยคิดที่จะปรับปรุงแก้ไขบ้างหรือเปล่า เป็นมาไม่ใช่หลายวันนะ จะเรียกว่า หลายปีแล้วก็ว่าได้
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
tangkity
Newbie
Posts: 3
|
|
« Reply #3 on: 05 January 2011, 13:42:11 » |
|
ช่วงนี้ผมโดนบ่อย ครับ เลยขอโพสไว้เป็นหลักฐาน
ผมโทรจากเบอร์ 0600076440 ครับ รบกวน
ตรวจสอบตามรายละเอียดข้างล่าง ครับ
สิ่งที่เกิดขึ้น คือโทรไปแล้วเริ่มเก็บเนแต่ ไม่ได้ยินปลายทาง ครับ
เลยต้องวางหูแล้วโทรไม่ ในเวลาต่อเนื่อองกัน ครับ สังเกตุได้จากข้อมูลข้างล่าง ครับ
ลำดับ ถึง เริ่มที่เวลา (ว/ด/ป) ถึงเวลา (ว/ด/ป) จำนวนเงิน (บาท)
1 026100111 5/01/2554 13:32:50 5/01/2554 13:33:55 0.535
2 026100111 5/01/2554 13:32:01 5/01/2554 13:32:28 0.2675
3 026100111 5/01/2554 13:31:33 5/01/2554 13:31:45 0.2675
4 0878912015 4/01/2554 10:12:09 4/01/2554 10:12:43 0.2675
5 0878912015 4/01/2554 10:11:12 4/01/2554 10:11:34 0.2675
สิ่งที่ต้องการจากลุกค้า
1. คืนค่าบริการให้ ครับ
2.ช่วยปรับปรุงบริการให้ถูกต้องด้วยครับ
อยากใช้บริการรับวิสาหกิจ แต่ถ้าไม่ไหวก็จะต้อไปหาของคู่แข่ง นะครับ
ขอบคุณ ครับ
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
mommam
Newbie
Posts: 6
|
|
« Reply #4 on: 05 January 2011, 17:58:10 » |
|
ของผมก็เป็น ส่วนใหญ่ที่เจอจะโทรเข้าระบบ 12call บางทีตั้งโทรซ้ำ2-3ครั้ง ส่วนระบบอื่นเป็นบางครั้งครับ
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
|
enduser
|
|
« Reply #5 on: 05 January 2011, 23:32:54 » |
|
เรียน คุณ dave ครับ
อีกเสียงครับที่เจอะปัญหานี้เพิ่งกลับมาใช้ netcall ยังไม่ถึงเดือน ตอนนนี้เอากลับมาใช้ netcall ประมาณ 40 user ดูก่อนใช้เห็นไม่มีปัญหาอะไรเลยกลับมาใช้พอใช้ก็เกิดปัญหาเดิมอีกละครับ รบกวนแก้ไขด่วนด้วย เร็วหน่อยนะครับจะได้เปลี่ยนกลับมาทั้งหมด
ขอบคุณครับ
Enduser
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
|
|
xp2
Newbie
Posts: 3
|
|
« Reply #7 on: 24 January 2011, 12:13:20 » |
|
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
C-CEW SERVICE
Jr. Member
Posts: 92
C-CEW SERVICE
|
|
« Reply #8 on: 24 January 2011, 15:04:58 » |
|
ผู้ใช้โทรศัพท์ในองค์กรเริ่มแจ้งมาอย่างหนาหูแล้วว่า โทรไปไม่ได้ยินเสียงเริ่มกลับมาอีกแล้ว (หลังจากที่หายไปพักใหญ่ๆ)
ผมใช้อยู่ 6 Accounts บน Elastix ครับ
ตอนนี้อัตราส่วนโทรได้ปกติ กับเงียบอยู่ที่ 70/30 ครับ
|
|
|
|
|
Logged
|
มอบสิ่งดี ๆ ให้กันในโลกไอที เป็นสิ่งที่ดีงามยิ่งนัก
อยู่ด้วยศรัทธา มาด้วยใจพร้อม สู้ ๆ
|
|
|
kawkaeo
Newbie
Posts: 13
|
|
« Reply #9 on: 24 January 2011, 15:10:06 » |
|
โหวดอีก 1 เสียงครับ ใช้อยู่ 30 port จนตอนนี้ต้องปิดเอาเบอร์ปกติโทรออกแล้ว นายด่ายับ "เป็นการลงทุนที่ไร้ค่าสิ้นดี"
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
|
enduser
|
|
« Reply #10 on: 24 January 2011, 16:35:32 » |
|
ปัญหามากๆๆๆ
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
sanji
Newbie
Posts: 1
|
|
« Reply #11 on: 31 January 2011, 20:21:58 » |
|
มีอาการเงียบเหมือนกันครับ เวลาคุยไปซัก 5-8 นาที ก็เงียบ ลองโทรหาเกือบทุกเครือข่ายเป็นเหมือนกันหมด  เป็นมาซักพักแล้วครับ |
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
pongsakorn
Newbie
Posts: 22
|
|
« Reply #12 on: 06 March 2011, 19:32:09 » |
|
เรื่องอาการเงียบ ตั้งแต่ช่วง มกรา กุมภา ผมสังเกตว่า น่าจะมาจาก Server ของ tot รับลูกค้าไม่ไหวหรือเปล่าครับ เช่น มีอาการ CPU Peek บางช่วง
หรือไม่ก็ เป็นที่ Bandwidth Internet ที่ชุมสาย กรุงเกษม ไม่พอ เพราะลอง ping ดูแล้ว ค่า ping ไม่เคยนิ่งเลย ค่า ping ที่ได้ ขนาดระดับ Server ที่ตั้งอยู่ IDC ping ไป
ก็ 2 -3 ms บางช่วง 18+ ms ระดับนี้จะไม่เจอปัญหาโทรแล้วเงียบ แต่ถ้า ping ได้ 40 - 80 ms เมื่อไหร่ปัญหาเสียงเงียบมาทันที
แต่ที่มันไม่น่าจะเกิดขึ้นคือ มีบางครั้งค่าที่ ping ได้ 500 กว่า ms
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
makun
Newbie
Posts: 4
|
|
« Reply #13 on: 06 March 2011, 20:49:27 » |
|
ช่วงนี้เป็นบ่อยมากครับ น่าจะ 60/40
น่าจะแก้ไขได้แล้วหรืออย่างน้อยมีความคืบหน้า แจ้งให้ลูกค้าทราบบ้างก็ยังดี
ไม่ใช่ปล่อยให้เป็นไปตามมีตามเกิดแบบนี้นะครับ
|
|
|
|
|
Logged
|
|
|
|
|
