ประกาศ: (13/10/2552) ปัญหาการโทรแล้วเงียบได้รับการแก้ไขแล้ว

[DAVE :)]

กราบเรียน ท่านผู้ใช้บริการ TOT netcall ทุกท่าน

ปัญหาการโทรแล้วเงียบได้รับการแก้ไขแล้วครับ
 
หากท่านผู้ใช้บริการยังคงพบปัญหาดังกล่าว ขอได้โปรดแจ้งให้เราทราบด้วยครับ

ท่านสามารถแจ้งเราได้ที่

1. Webboard แห่งนี้
2. 1100 TOT Contact center
3. E-mail:support@totnetcall.com

บริการ TOT netcall ขอขอบพระคุณท่านผู้ใช้บริการทุกท่านทีเลือกใช้บริการของเรา และขออภัยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา
ซึ่งเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับความพึงพอใจในการใช้บริการของเรา

ขอบคุณครับ

[TheBoo]

หายขาดมั้ยครับ อิอิ

แต่เมื่อหัวค่ำแฟนโทร ก็ไม่มีปัญหาอะไร เดี๋ยวพรุ่งนี้จะช่วยลองดูครับ

[enduser]

เรียน คุณ Dave ครับ
       ประมาณ 18.00 น. 15-10-52 ได้ทดสอบโทรออกประมาณ 10 ครั้ง พบอาการเสียประมาณ 2 ครั้ง ใช้ netcall 8 account ทดสอบ run ครบทั้ง 8 account
1. โทรไปปลายทางมือถือ true ฝั่งปลายทางมีเสียงเรียกเข้ามือถือดังปกติ รับสายไม่ได้ยินเสียงต้นทางพูดเลย เงียบสนทนาไม่ได้เสียเงินฟรี
2. ขณะเดียวกันฝั่งต้นทางขณะยกหูกดเบอร์ 08x-xxxxxxx เสร็จ เงียบไปเลย ไม่มีเสียงรอสายฝั่งปลายทาง แต่ที่มือถือปลายทางมีเสียงเรียกเข้า

จึงแจ้งมาเพื่อทราบ เพื่อแก้ไขต่อไป

ขอขอบคุณครับ
Enduser

[DAVE :)]

สวัสดีครับ

ได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการประสานกับบริษัท ฯ  แล้วครับ 

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ

[enduser]

เรียน คุณ Dave ครับ
       จากการสอบถามผู้ใช้งานเพิ่มเติมหลังจากมีการแก้ไขไป พบปัญหานี้อยู่เหมือนเดิมนะครับ จึงแจ้งมาเพื่อทราบ



ขอบคุณครับ
Enduser

[sphitsa]

เรียนคุณ DAVE ครับ

จากการใช้งานด้วยตัวเอง วันนี้ทั้งวัน ปัญหาโทรแล้วเงียบ ต้องโทรซ้ำ ยังพบอาการอยู่เหมือนเดิม ...

ขอบคุณครับ

[DAVE :)]

สวัสดีครับ

ปัญหาโทรแล้วเงียบมันลดลงมั้ยครับ  อาจจะมีบ้าง แต่ลดลงจากเดิมมั้ยครับ (เทียบกับช่วงอังคาร-พฤหัส)
เพื่อเป็นข้อมูลให้กับทางบริษัทผู้ผลิต เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ  เราจะแก้ไขอย่างเร็วที่สุดครับ

[enduser]

เรียน คุณ Dave ครับ
        พบปัญหามากขึ้นกว่าเดิมนะครับ จากการทดสอบเองและจากการสอบถามคนใช้งาน คือหลังจากการซ่อมครั้งที่ผ่านมา บางครั้งต้องกดถึงครั้งที่ 3 นะครับถึงจะคุยได้

อาการเสีย
1. โทรไปปลายทางมือถือ true ฝั่งปลายทางมีเสียงเรียกเข้ามือถือดังปกติ รับสายไม่ได้ยินเสียงต้นทางพูดเลย เงียบสนทนาไม่ได้เสียเงินฟรี
2. ขณะเดียวกันฝั่งต้นทางขณะยกหูกดเบอร์ 08x-xxxxxxx เสร็จ เงียบไปเลย ไม่มีเสียงรอสายฝั่งปลายทาง แต่ที่มือถือปลายทางมีเสียงเรียกเข้า

ซึ่งอาการเสียก่อนหน้าการซ่อมครั้งนี้คือ
1. โทรไปปลายทาง ฝั่งปลายทางมีเสียงเรียกเข้ามือถือปกติ รับสายไม่ได้ยินเสียงต้นทาง
2. ขณะเดียวกันฝั่งต้นทางขณะยกหูกดเบอร์ 08x-xxxxxxx เสร็จ ยังมีเสียงรอสายฝั่งปลายทาง และที่มือถือก็มีเสียงเรียกเข้า

รบกวนคุณ DAVE ด่วนนะครับ มันหนักกว่าเดิม หลังจากการแก้ไขครั้งที่ผ่านมา เวลาผ่านไปไม่ถึงหนึ่งวัน คนใช้งานต่างแจ้งปัญหาว่ามันหนักหว่าเดิมเลยครับ

ขอบคุณครับ
Enduser