ปัญหาเรื่องการตัดเงินของระบบ NetCall

[0681048938]

เรียนเจ้าหน้าที่ TOT Netcall,

เนื่องด้วยดิฉันได้ทำการสมัครบริการของ TOT NetCall และได้พบปัญหาเนื่องจากการให้บริการและการตัดเงินของระบบดังต่อไปนี้

1. ระบบได้ทำการตัดเสียงการสนทนาเมื่อใช้งานได้ประมาณ 15 นาที ทางต้นทางและปลายทางไม่สามารถได้ยินเสียงอีกฝ่าย และระบบได้ทำการคิดเงินอยู่ตลอดเวลา ตอนหลังมาพบจึงต้องตัดสายทิ้ง แต่ระบบก็ได้ทำการคิดเงินไปแล้ว

2. ระบบได้ทำการคิดเงินในกรณีการโทรที่ไม่มีผู้รับเป็นเวลา 1 นาที ทุกครั้ง

3. ในการเชื่อมต่อบางครั้ง คู่สนทนาไม่ได้ยินเสียง ทำให้ต้องตัดสายทิ้ง แต่ระบบก็ยังคงคิดค่าบริการในส่วนนี้ต่อไปเป็นเวลา 1 นาที ทุกครั้ง

4. กรณีที่ปลายทางได้วางสายการสนทนาแล้ว ระบบก็ยังคงคิดเวลาค่าบริการอยู่ มิได้ตัดสันญาณทิ้ง ทำให้เสียงค่าบริการโดยไม่ได้ใช้บริการของTOT บางครั้งเป็นเวลามากกว่า 10 นาที

5. การตรวจสอบการใช้บริการ มิได้แสดง 30 วันอย่างที่แจ้งไว้หน้าเว็บ ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

จากปัญหาที่พบข้างต้น ทำให้ดิฉันพบว่าระบบมีการคิดค่าบริการเกินจริง ดิฉันขอให้ทางบริษัทได้ทำการตรวจสอบและติดต่อมายัง username 0681048938 ด้วยค่ะ   

ขอบคุณค่ะ และหวังว่าจะได้รับความเป็นธรรมและการติดต่อกลับจากบริษัทโดยเร็ว