แก้ไข Unable to connect ... สำหรับ Nokia ทุกรุ่น

[DAVE :)]

สวัสดีครับ

ตอนนี้พบวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นแล้วครับ เนื่องจากขณะนี้ TOT netcall ได้ใช้งานบน switch ที่ 2 ซึ่งทำให้ parameter บางอันเปลี่ยนไปครับ

ดังนั้นให้เปลี่ยนดังนี้ครับ

ตรง proxy server (หน้า 9 ในคู่มือ Nokia ของ TOT netcall)

proxy server address = 203.113.125.82
realm = username@10.10.2.20  ให้เปลี่ยนค่าเป็น username@10.10.4.50 แทน
สำหรับ parameters อื่น ๆ ในหน้านี้เหมือนเดิม

ตรง registrar server (หน้า 10 ในคู่มือ Nokia ของ TOT netcall)

registrar server address = 203.113.125.82
realm = username@10.10.2.20  ให้เปลี่ยนค่าเป็น username@10.10.4.50 แทน
สำหรับ parameters อื่น ๆ ในหน้านี้เหมือนเดิม

ซึ่งการแก้ไขดังกล่าว เป็นการแก้ไขชั่วคราวโปรดติดตามข่าวสารบน Webboard แห่งนี้ครับ

ขอบคุณครับ

[service1]

สวัสดีครับ DAVE

ตอนนี้แก้ไขตามที่แจ้งใช้งานได้แล้วครับ ขอบคุณณะครับ
 แต่มีปัญหาใหญ่ คือ เงินหายไปจากทีเติมไว้นะครับ จะทำอย่างไรดีช่วยแจ้งทีครับ

[DAVE :)]

สวัสดีครับ

รบกวนส่งรายละเอียดเรื่องเงินหายไปที่ E-mail:support@totnetcall.com

โดยมีรายละเอียดดังนี้

TOT netcall ID ของท่าน พร้อมชื่อ และ เลขหมายติดต่อกลับ
วันเติมเงินครั้งที่หายไป 
serial no ของ TOT prepaid หรือ e-code ที่ใช้น่ะครับ (ห้ามส่งรหัส PIN 14 หลักเด็ดขาด)
จำนวนเงินที่คาดว่าหายไป

เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและติดต่อท่านกลับไปครับ

ขอบคุณครับ

[system32]

โทดนะครับ เปลี่ยนแล้ว ยัง Unable to connect เหมือนเดิมครับ
E71 ครับ

[DAVE :)]

สวัสดีครับ ท่านผู้ใช้บริการ Nokia ทุกท่าน

เนื่องจากการ Upgrade ในคืนวันที่ 19 พฤศจิกายน 2552 ส่งผลให้ TOT netcall มีการปรับค่า realm ทำให้ค่า realm ซึ่งเป็นค่าที่ใช้ในการตรวจสอบการเข้าใช้งาน (Authentication) จำเป็นต้องมีการปรับครับ

ดังนั้นให้เปลี่ยนดังนี้ครับ

ตรง proxy server (หน้า 9 ในคู่มือ Nokia ของ TOT netcall)

proxy server address = 203.113.125.82
realm = username@10.10.2.50  ให้เปลี่ยนค่าเป็น username@totnetcall.com แทน
สำหรับ parameters อื่น ๆ ในหน้านี้เหมือนเดิม

ตรง registrar server (หน้า 10 ในคู่มือ Nokia ของ TOT netcall)

registrar server address = 203.113.125.82
realm = username@10.10.2.50  ให้เปลี่ยนค่าเป็น username@totnetcall.com แทน
สำหรับ parameters อื่น ๆ ในหน้านี้เหมือนเดิม

ปัญหาดังกล่าว ส่งผลกระทบทำให้ผู้ใช้งานบน Nokia ไม่สามารถใช้งานได้ แต่ผู้ท่ี่ใช้บนอุปกรณ์อื่นๆ เช่น PC, Windows Mobile, iPhone ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ

TOT netcall ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยครับ

ขอบคุณครับ

Dear customer who using TOT netcall on Nokia N-series and E-series,

Please change your realm parameters in proxy server and registrar server as follows.

Old
realm = username@10.10.2.50

New
realm = username@totnetcall.com

Thank you for using TOT netcall 
 

[system32]

เ้คครับ ใช้ได้แล้ว ขอบคุณมากกกก

[golf888]

เมื่อคืนก็ connect อยู่ได้ปกติ  แต่พอตอนเช้ามาดัน connect ไม่ได้  รบกวนตรวจสอบให้ทีครับ 
Nokia E71 ครับ  0681116638

[lenovo]

ช่วยดู 0681060375 ทีครับ
เปลี่ยน realm เป็น @totnetcall.com แล้ว

ยัง Connect ไม่ได้เลยครับ

[KoonG]

สมัครวันนี้ค่ะ softphone ใช้ได้ค่ะ แต่พอตั้งค่ากับ nokia e63 แล้วconnect ไม่ได้เลยค่ะ
เปลี่ยน parameter  เป็น ....@totnetcall.com แล้ว ก็ยัง connect ไม่ได้ค่ะ wifi ปกติดีค่ะ ใช้ผ่าน notebook ได้ค่ะ
รบกวนดูให้ด้วยค่ะ user : 0681117415  ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

[TheBoo]

ใช้ค่าใหม่ไม่ได้ แล้วได้ลองกลับไปใช้ค่าเดิมไหมครับ ว่าใช้ได้หรือไม่

[KoonG]

คุณ The Boo คะ ค่าเก่า ( 10.10.2.50 ) ก็ใช้ไม่ได้ค่ะ ดูจากใน log ก็ไม่มีค่ะ ไม่มีค่าอะไรเลย มีแต่ note pad เปล่าๆค่ะ

[TheBoo]

ลอง 10.10.4.50 หรือ 10.10.2.20 ดูครับ

ถ้าไม่ได้คงต้องรอการแก้ไขจาก จนท. วันจันทร์ครับ

[KoonG]

ได้ทดลอง เปลี่ยนค่า ดูทั้งหมดแล้ว ก็ยัง unable to connect เหมือนเดิมค่ะ รบกวนดูให้ด้วยนะคะ user : 0681117415 ค่ะ

[mangcom]

ขอบคุณครับ
หลังจากติดตั้ง SIPVoIP3.xSettingsV2.0en.sis แล้วใช้ realm เป็น username@totnatcall.com แล้วโทรได้แล้วครับ
E72 ปรับ Codecs ให้เหลือแต่ G729 ก็ใช้งานได้ปกติครับ โทรออกได้แต่มีบางครั้งไม่ได้ยินปลายทางครับ ต้องรีบวาง ตามนโยบายครับ 
Post Merge: 08 March 2010, 13:59:58

ได้ทดลอง เปลี่ยนค่า ดูทั้งหมดแล้ว ก็ยัง unable to connect เหมือนเดิมค่ะ รบกวนดูให้ด้วยนะคะ user : 0681117415 ค่ะ

รบกวนถามหน่อยนะครับ อยากทราบว่าตัว E63 ใช่ SIP VoIP Setting   Version ไหนครับ จะได้แนะนำให้เพื่อนติดตั้งครับ

[KoonG]

รบกวนถามหน่อยนะครับ อยากทราบว่าตัว E63 ใช่ SIP VoIP Setting   Version ไหนครับ จะได้แนะนำให้เพื่อนติดตั้งครับ
[/quote]

E63 ไม่ทราบ version ค่ะ มันยัง unable to connect อยู่นะคะ ต้องไป update version ก่อนเหรอคะ